Запрос документов пожалуйста обратитесь на почту службы безопасности 1xbet что делать
Запрос документов пожалуйста обратитесь на почту службы безопасности 1xbet что делать
Smoll’а | Ставки на спорт запись закреплена
У меня есть аккаунт в ХуБете (1х). Неоднократно выводил от туда по 10т.р, но вчера, после очередного запроса на вывод, мне пришёл отказ по причине “Запрос документов”. Я поднапрягся, ведь на счету повисла немаленькая для меня сумма денег, а истории о том, что подобные запросы в этой БК чаще всего заканчиваются заморозкой счёта, не внушали оптимизма
. Делать нечего. Решил попытать счастья и удовлетворить запросы бука, хотя понимал, что шансов у меня немного.
Далее Вашему вниманию предоставляю переписку со службой безопасности БК
. Кому лень читать, но интересно, чем закончилось, могут пролистать вниз.
БК: Здравствуйте!
Уважаемый пользователь. Просим Вас предоставить фотографии обеих сторон карты, с которой Вы производили пополнение игрового счета. Номер карты необходимо закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера (например, 123456******1234). Проверочный код на обратной стороне необходимо закрыть полоской бумаги. Обращаем Ваше внимание, что использование графических редакторов в данном случае является недопустимым. Кроме того, информация о владельце карты и сроке ее действия должны быть четко видны.
Я: Фото карты во вложении
БК: Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона 7********77, к которому привязан Qiwi кошелек, с которого пополнялся Ваш счет.
Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора.
Договор должен быть заверен печатью.
Я: Я обратился в салон МТС, и мне сказали, что они не хранят у себя копии договоров и не могут мне его предоставить. В подтверждение того, что номер телефона принадлежит мне, отправляю скриншот из личного кабинета мтс. Во вложении
БК: Уважаемый пользователь, к сожалению скриншоты с мобильных устройств к верификации не принимаются. Предоставьте скриншот с персонального компьютера из личного кабинета пользователя.
Я: Скриншот с персонального компьютера во вложении. Я могу сделать вывод средств?
БК: Уважаемый пользователь. Вам необходимо предоставить выписку Вашего Qiwi-кошелька в формате pdf. Выписка должна содержать номер кошелька, данные владельца, а так же отражать операции пополнения Вашего игрового счета.
Я: Выписка в формате pdf доступна только для держателей банковских карт Qiwi. Я пользуюсь только электронным кошельком, поэтому мне доступна только история операций на сайте Qiwi. (см. скриншоты)
БК: Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить ежемесячный счет по данному номеру, заверенный подписью и печатью сотового оператора.
Я: Я уже высылал подтверждение того, что номер принадлежит мне. Для чего проводится эта проверка? Я уже проделывал путь до салона мтс сегодня, путь не близкий, ещё раз проделывать его не хочется. Сколько еще документов нужно отправить, чтобы пройти вашу «верификацию»?
БК: Уважаемый пользователь. Служба Безопасности ожидает запрошенные ранее документы.
По необходимости Служба Безопасности самостоятельно запросит у Вас документы.
Я: Отправил во вложении
БК: Уважаемый пользователь, предоставьте страницу документа, где будут отображены данные владельца номера телефона.
Я: Во вложении. Теперь всё?
БК: Уважаемый пользователь, Вам необходимо предоставить фото документа у Вас в руках на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться.
БК: Уважаемый пользователь, уточните кем Вам приходятся Орлова Анна и Мухин Алексей?
Я: Я не знаю этих людей.
Снова Я: Что происходит? Я отослал все документы, которые Вы просили, и достаточные, чтобы убедиться, что я есть я.
Причем здесь какие-то Анна и Алексей, в первый раз вообще про которых слышу?
Я: Почему мне до сих пор не доступен вывод средств, я же выслал все документы?
БК: Уважаемый пользователь, Ваши данные на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте
БК: Вывод средств разрешен
Эпилог:
Пришлось потратить вчера целый день, чтобы добиться вывода своих кровных
. Честно говоря, после вопросов про Анна Орлову и Алексея Мухина, я подумал, что всё, плакали мои денежки. Сейчас предъявят какой-нибудь мультиаккаунт и до свидания
. Но всё в итоге закончилось благополучно, можно сказать, отделался лёгким испугом.
Те, кто имеет аккаунт в хубете, будьте готовы к подобным проверочкам, всё должно быть так, чтобы не к чему было прикопаться
. Разумеется, это касается только плюсовых игроков.
Да и, кстати, после этой истории, мне порезали максимумы ставок в 10 раз и на 1/10 снижают кэфы в лайве. Такие дела!
Проверка документов на «1xBet»: особенности, порядок действий игрока
Каждая букмекерская контора требует от зарегистрированных пользователей прохождения процедуры верификации. От этого зависит возможность пользоваться функционалом личного кабинета. Чтобы успешно пройти проверку документов в «1xBet», достаточно придерживаться подробной инструкции.
Как правильно войти на «1xBet»
Во время первичной регистрации на сайте БК «1xBet» пользователю присваивается уникальный ID, который выступает в качестве логина.
Чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться полным набором функций личного кабинета, нужно обязательно пройти проверку документов в «1xBet».
Необходимо помнить, что на территории РФ БК находится под запретом, из-за чего стоит пользоваться «зеркалом» сайта. Это влечет за собой определенные неудобства, поскольку тратится дополнительное время на поиск работоспособного сервиса.
Как правило, узнать адреса их расположения можно с помощью:
Несмотря на необходимость искать «зеркало», вход в личный кабинет осуществляется без особых сложностей. При этом служба поддержки отличается своей дружелюбностью и нацеленностью на результат, из-за чего всегда готова оказать посильную помощь.
Зачем нужна проверка документов на «1xBet»
Чтобы подтвердить личность, требуется верификация, под которой подразумевается стандартная процедура по предоставлению на проверку внутренней службе безопасности персональной документации.
Документы требуют все без исключения букмекерские конторы, которые предоставляют услуги для игроков на территории России, включая запрещенные, из-за чего анонимность невозможна.
Помимо этого, каждый вновь зарегистрированный пользователь берет на себя обязанность по первичной верификации, которая подразумевает под собой самостоятельное заполнение личных данных в учетной записи. Если игрок отказался по разным на то причинам вводить информацию, это становится следствием невозможности:
Крайне важно вносить достоверную информацию, поскольку в противном случае изменить данные весьма проблематично и порой невозможно.
На какой стадии БК проверяет документы игрока
Запрос документов, как правило, осуществляется во время попытки снять деньги. Простыми словами, без верификации невозможно забрать свой выигрыш.
Администрацией букмекерской конторы допускается возможность при первой необходимости, в любой момент, требовать документальное подтверждение личности у зарегистрированных пользователей. Это предусмотрено политикой пользования сервисом.
Одновременно с этим, существует углубленный порядок, под которым подразумевается:
Весь процесс достаточно длительный и занимает не менее 3 календарных дней с момента формирования соответствующего запроса.
Допускается возможность увеличения периода проверки, в случае предоставления некачественной фотографии либо отсутствия подтверждения по Скайпу.
Перечень запрашиваемых документов
Аутентификация возможна при условии предоставления следующих документов:
Важно! Предоставлять необходимо далеко не все документы. В указанном перечне содержатся бумаги, которые берутся в учет сотрудниками внутренней службы безопасности с целью верификации личности игрока.
Инструкция по прохождению верификации
Чтобы пройти первичную верификацию, изначально необходимо зайти в личный кабинет в раздел «Личные данные». На основании сформированного запроса система автоматически произведет перенаправление на анкетную форму, в которой необходимо указать:
На завершающем этапе пользователь должен передать на рассмотрение вышеуказанные документы внутренней службе безопасности, воспользовавшись специальным разделом либо формой обратной связи.
Понадобится ли идентификация в ЦУПИС для игры на «1xBet»
Под аббревиатурой ЦУПИС подразумевается центр учета интерактивных ставок. Его основная задача заключается в контроле финансовых операций компаний, в том числе и букмекерских контор (работающих легально в России).
ЦУПИС является своего рода посредником между букмекерскими конторами и беттером, причем как во время оформления ставок, так и при обработке заявок на обналичивание заработанных средств. Иными словами, центр точно знает, какую именно сумму смогла заработать на зарегистрированном пользователе и наоборот.
По большому счету, букмекерским конторам от этого никакой пользы, но и вреда также нет. Им неважно, знает центр о размерах их прибыли либо же нет. Однако в случае с зарегистрированными пользователями, ситуация складывается иным образом.
Каждый игрок должен перечислять налог в размере 13% с приобретенного дохода.
Мало кто хочет это делать, из-за чего в выплаты сразу был бы заложен 13%, что позволит получить, к примеру, не 20 тыс. руб., а на 2,6 тыс. руб. меньше.
ЦУПИС осуществляет работу исключительно с официальными (легальными в России) букмекерскими конторами. На сегодня «1xBet» находится под запретом, если отталкиваться от федерального законодательства.
На это есть несколько причин:
Именно по этой причине в букмекерской конторе «1xBet» процедура верификации осуществляется без предварительного уведомления центра ЦУПИС.
По причине официального запрета на работу в России выполнить вход на сайт букмекерской конторы можно исключительно с помощью «зеркала». Иных вариантов не предусмотрено.
Возможные проблемы при верификации
Нередко зарегистрированные игроки на сайте букмекерской конторы испытывают сложности при попытке пройти процедуру верификации. Как правило, это становится следствием:
В первых нескольких причинах ситуацию можно быстро исправить самостоятельно, без дополнительного обращения в круглосуточную службу поддержки – достаточно воспользоваться имеющимися подсказками.
Блокировка возможна только в случае выявления нарушений со стороны зарегистрированного игрока, к примеру, попытка сфальсифицировать личные данные и пр. В таком случае возникает необходимость в максимально сжатые сроки связаться с квалифицированным специалистом службы поддержки с целью выявления причин ограничения в доступе к своему профилю.
Дополнительно не стоит забывать о том, что в соответствии с установленными правилами букмекерской конторы «1xBet», любая учетная запись, активность по которой не велась в течение 3 месяцев подряд, подлежит блокировке.
Восстановить доступ поможет обращение в службу поддержки с соответствующим запросом.