Зонателеком что это такое и как пользоваться
Возможности общения с осужденными. Как написать письмо в СИЗО при помощи «Зонателеком»?
С 2010 года в исправительных учреждениях и следственных изоляторах начал действовать «Зонателеком».
Об этой очень полезной услуге, как минимум, слышали и осужденные, и их родственники, однако не все знают, как писать и отправлять с ее помощью письма.
Что это такое и как предоставляется услуга?
Благодаря ему лицам, находящимся в системе учреждений ФСИН РФ, доступны следующие услуги:
Сама по себе процедура отправки письма заключенному выглядит следующим образом:
Сразу же после этого ниже появится табличка с расценками на оплату услуги, действующими для этого сизо.
После этого он будет перемещён на страницу с вариантами оплаты. Оплата письма может производиться как с внутреннего счёта пользователя, так и сторонними сервисами (Яндекс.Деньги, QIWI, счёт мобильного телефона и т. д.).
После отправки письмо в тот же день будет получено в СИЗО. Однако это не значит, что адресат его сразу же прочтёт. Правила, касающиеся цензуры, устанавливают предельные сроки для вручения письма адресату:
Преимущества и недостатки, стоимость
Преимуществами использования системы отправки писем «Зонателеком» являются следующие:
Однако система «Зонателеком» не лишена и недостатков:
Расценки на отправку писем устанавливаются оператором. По состоянию на конец 2018 года отправка будет стоить:
Когда и как осужденный получит электронное послание и сможет написать ответ?
Законодательство не разрешает заключённым иметь собственные планшеты, смартфоны или иные средства связи. Поэтому поступившее в СИЗО электронное письмо распечатывается на принтере и вручается заключённому. Если к письму приложена фотография, администрация учреждения может поступить следующим образом:
В том случае, если заключённый желает ответить на письмо, он должен поступить следующим образом:
Требования к содержанию
Содержание письма заключённому остаётся на усмотрении отправителя. Однако некоторые моменты необходимо иметь в виду:
Цензуре не подлежит лишь переписка с адвокатами и некоторыми должностными лицами, в чьи обязанности входит защита прав заключённых.
Личный кабинет Зонателеком: правила регистрации, возможности аккаунта
Личный кабинет Зонателеком является проектом мобильной связи для исправительных заведений. Сервис организован Объединённой Службой Тулы. Провайдер мобильной связи Зонателеком был создан для общения российских граждан с родственниками, отбывающими наказание в тюрьмах и СИЗО России. Профиль Зонателеком представляет собой онлайн-платформу для граждан, попавших в сложную жизненную ситуацию. Она используется для отправления онлайн-писем, приобретения карт, оплаты предоставляемых услуг и управления разными сервисами.
Регистрация личного кабинета
Для получения доступа в систему требуется зарегистрироваться на официальном портале оператора www.zonatelecom.ru, заполнив электронную анкету. В анкете надо указать:
Система проверит введенную информацию, после чего клиент сможет пользоваться функциями личного профиля.
Вход в личный кабинет
Войти в персональный раздел можно, указав на странице авторизации свой телефонный номер (он выступает в качестве логина), а также реквизиты пароля. Затем нужно нажать на клавишу «Войти», после чего на экране появится главная страница личного кабинета.
Важно! В случае потери пароля можно воспользоваться услугой восстановления. Новые реквизиты будут получены в виде SMS-сообщения на номер телефона, который был указан при проведении регистрационной процедуры.
Функции личного кабинета
Персональный профиль Зонателеком – это онлайн-платформа, предназначенная для осужденных и лиц, находящихся в изоляторе временного пребывания, их родственников и друзей. Главная цель этого раздела заключается в обеспечении постоянной связи с людьми, которые находятся в заведениях закрытого типа.
Пользователям личного профиля на портале Зонателеком предоставляется возможность выполнения таких действий:
Как оплатить телефонные звонки
Пользователям персонального аккаунта Зонателеком предоставляется возможность оплаты телефонных звонков лиц, пребывающих в закрытых заведениях. Для этого осужденному требуется приобрести таксофонную карту данного оператора. Сделать это можно через личный профиль. Чтобы оплачивать звонки с помощью таксофонной карты в исправительных учреждениях и изоляторах временного пребывания, требуется таксофон данного провайдера.
Важно! Система Зонателеком разработала опцию «Всегда на связи». Благодаря такой функции осужденный может звонить из мест заключения на мобильный телефон владельца личного кабинета даже при недостаточном количестве денег на карточке.
Пользователю профиля предоставляется возможность оформить постоянную таксофонную карту либо переводить денежные средства на уже зарегистрированную карточку. Чтобы пополнить карту, требуется знать её номер.
Онлайн-звонки
Заключенным предоставляется возможность осуществления звонков с таксофона Зонателеком на компьютер абонента. Стоимость за эту услугу немного ниже, в сравнении с обычными звонками – всего 1 рубль в минуту. Для использования услуги человеку, которому будет совершаться звонок, необходимо установить программу «Зонафон». Реквизиты для авторизации в программе аналогичны тем, которые требуются для получения доступа в персональный аккаунт.
Установка телефонного номера (сетевого) осуществляется во время прохождения регистрационной процедуры для получения доступа в личный кабинет Зонателеком. Он включает номер абонента, указанный во время регистрации, с двумя нулями в начале. То есть для совершения онлайн-звонка нужно набрать не +7 перед введением номера пользователя, а 007.
Как отправить электронное письмо
Отправить заключенному письмо можно во вкладке «Письмо в СИЗО». Услуга подразумевает оплату ответа получателя. Для использования опции необходимо знать наименование исправительного заведения и информацию об адресате. Все сообщения подвергаются цензуре, затем распечатываются либо передаются осужденным, используя другой способ. В случае оплаты ответа получателю будет выдана бумага.
Видео-звонки
Совершить видео-звонок можно с разрешения администрации пенитенциарного заведения, причем для этого требуется видеотерминал оператора Зонателеком. Начать такой звонок может заключенный либо человек, находящийся под следствием. Продолжительность связи – максимум 15 минут в сутки. Стоит такая услуга – 7 рублей в минуту. Оплата снимается с карточки осужденного.
Прежде чем совершить звонок, надо проверить состояние баланса карты.
Проведение денежных переводов
Для перечисления денежных средств на карту требуется такая информация:
Перевести деньги можно в разделе «Денежный перевод». Услуга стоит 30 рублей + 5% комиссии. К тому же платёжной системой может взиматься дополнительная комиссия. Перевести на карту одноразово можно минимум 500 рублей, максимум – 15 тысяч рублей. Для осуществления перевода можно использовать банковскую карту либо электронный кошелек Яндекс Деньги.
Служба поддержки клиентов
При появлении вопросов можно обратиться в службу клиентской поддержки Зонателеком с помощью личного кабинета либо в телефонном режиме, позвонив по номеру +7 (487) 270 43 21.
Услуги связи и денежные переводы для заключенных с оператором Зонателеком
Согласно официальной статистике, на конец 2019 года в России отбывали наказание в виде лишения свободы более 650 тысяч человек. Это довольно внушительная цифра. Большинство осужденных отбывают свой срок по преступлениям небольшой и средней тяжести.
Именно поэтому сегодняшняя концепция развития пенитенциарной системы предполагает не только изоляцию преступников от общества, но сохранение их социального статуса и связей после освобождения. В этой связи большое внимание уделяется контактам лиц, отбывающих наказание, со своими родственниками на свободе.
И если раньше основной их формой были переписки посредством почтовой связи, то теперь существует возможность поддерживать связь с использованием современных телекоммуникационных технологий. Именно с такой задачей справляется и независимый оператор связи «Зонателеком», речь об услугах которого пойдет в статье далее.
Особенности оператора
«Зонателеком» представляет собой особую виртуальную сеть, обеспечивающую оказание услуг телекоммуникационной связи в учреждениях пенитенциарной системы России.
Разрабатывает и администрирует данный проект ООО «Защищенные Телекоммуникации». Организация является частной, однако осуществляет взаимодействие с ФСИН на основании соответствующего соглашения. Оператор устанавливает телекоммуникационное оборудование в учреждения уголовно-исправительной системы за свой счет, а, собственно, получает прибыль за счет оплаты своих услуг осужденными и их родственниками.
Проект «Зонателеком» был запущен в 2010 году, и изначально в рамках него подразумевалось обеспечение специальной телефонной связью учреждений УИС. К настоящему времени большинство колоний и тюрем уже обеспечено ей.
Однако «Зонателеком», помимо телефонной связи, то есть, собственно, звонков с установленных таксофонов, предлагает следующие услуги:
Деятельность «Зонателеком» направлена на то, чтобы заключенные не теряли связи со своими близкими, имея возможность общения с ними посредством современных технологий.
При этом предоставление услуг связи и порядок пользования ими осуществляется в строгом соответствии с УИК, иными нормативными актами, определяющими порядок отбывания наказания в местах лишения свободы, а также внутренними распорядками учреждений пенитенциарной системы.
Кто имеет право подключиться
Подключиться к телекоммуникационной системе «Зонателеком» может любой гражданин, причем как имеющий российское гражданство, так и иностранец. Однако следует понимать, что оператор предлагает специализированные услуги, предоставляющие возможность осужденным лицам иметь контакты со своим окружением на свободе. Таким образом, подключиться к виртуальному оператору могут граждане, отбывающие наказание в учреждениях УИС и содержащиеся в СИЗО, а также их близкие.
Воспользоваться услугами Zonatelekom могут как родственники заключенных, так и лица, которые не имеют прямого родства с ними, к примеру, друзья и знакомые.
Возможность подключения осужденных ограничена правилами внутреннего распорядка конкретного исправительного учреждения, а также наличием технической возможности для этого.
Личный кабинет — регистрация и вход
Чтобы иметь возможность воспользоваться всеми услугами, которые предлагает оператор «Зонателеком», пользователю необходимо зарегистрироваться в системе, создав личный кабинет.
Для этого следует пройти на официальный сайт провайдера https://www.zonatelecom.ru. На главной странице необходимо найти раздел «Личный кабинет».
В появившемся окошке появится поле, где нужно ввести номер мобильного телефона. После совершения этого действия на указанный телефонный номер придет четырехзначный код, который следует указать в появившемся поле.
На этом этапе создание личного кабинета практически завершено. Чтобы завершить его регистрацию, необходимо в самом ЛК указать фамилию, имя и отчество пользователя, а также его адрес электронной почты.
В дальнейшем войти в личный кабинет с персонального компьютера или ноутбука довольно просто. Достаточно лишь нажать на кнопку с указанным номером мобильного телефона пользователя на главной странице сайта, после чего он автоматически будут переведен на данный его раздел.
Если пользователь пытается пройти в личный кабинет с другого устройства, то ему снова придется вводить свой номер телефона и код подтверждения в специальном окне, как и при регистрации.
Функции ЛК
Личный кабинет пользователя виртуального оператора «Зонателеком» предполагает наличие довольно большого количества функций.
Так, пользователи сервиса могут совершать в нем следующие действия:
Наиболее востребованные функции личного кабинета следует разобрать подробнее.
Пополнение баланса
Для совершения звонков в системе «Зонателеком» необходимо иметь карту таксофона, на которой должен быть положительный баланс. Эта карточка находится у заключенного при условии, что она ранее была заведена.
Каждая карта имеет свой уникальный номер, который необходимо знать лицу, пополняющему баланс.
Чтобы пополнить баланс, пользователю необходимо в личном кабинете выбрать раздел «Пополнить карту». В появившемся окне появятся несколько полей, каждое из которых требуется заполнить. В поле «номер карты» вносится номер карточки. Он может быть шестизначным или восьмизначным. В поле «сумма» вносится цифрами количество переводимых денежных средств.
Если пользователю необходим чек, то для его получения необходимо проставить отметку возле соответствующего пункта. Электронный чек будет сформирован сразу после совершения транзакции и будет доставлен либо на электронную почту, либо на мобильный телефон пользователя (в зависимости от его выбора).
Звонки близким
На сегодняшний день телефонные аппараты «Зонателеком» установлены более чем в 800 учреждениях УИС, включая колонии и СИЗО. Звонки осуществляются в строгом соответствии с внутренним распорядком исправительного учреждения. Так, заключенные имеют право на телефонные переговоры в определенные часы в соответствии с установленным графиком. Длительность одного звонка не может превышать 15 минут.
Количество звонков не ограничено и они не подменяют собой краткосрочные и долгосрочные свидания.
Оплатить услуги связи можно за счет заключенного или его близкого путем списания со специальной таксофонной карты.
Денежные переводы осужденным
Близкий осужденного при помощи системы «Зонателеком» вправе пересылать денежные средства заключенному на его специальный счет. Сам осужденный может тратить их для приобретения тех или иных товаров в колонии. Следует отметить, что общая сумма переводов не ограничена, однако, в зависимости от режима содержания, может разниться количество денег, которые заключенный может потратить в месяц.
За один раз пользователь может перевести от 500 до 55000 рублей. За данную услугу виртуальный оператор взимает комиссию 5% от суммы + 30 рублей.
Другие функции
Дополнительные возможности, предлагаемые «Зонателекомом», более ограничены, поскольку возможность их использования зависит от условий конкретного исправительного учреждения, однако разберем некоторые из них:
Есть ли доступ в ЛК для сотрудников ФСИН
Сотрудники ФСИН не могут зайти в ЛК пользователя, не имея на то законных оснований.
Мобильное приложение
Все функции, которые имеются в ЛК «Зонателеком», доступны и в его мобильном приложении. Это, кроме прочего, касается и быстрого пополнения счета карты. Существует возможность скачать мобильное приложение как для устройств с ОС Android, так и с iOS.
Полезное видео
Дополнительная информация по теме статьи в видео:
Заключение
«Зонателеком» является частным провайдером, который предоставляет услуги связи для осужденных, находящихся в учреждениях пенитенциарной системы, так и для их близких родственников и друзей. «Зонателеком» обеспечивает, в первую очередь, телефонную связь. Кроме этого, возможно осуществление следующих функций: видеозвонки, отправка писем, фото, а также денежные переводы.
Личный кабинет Зонателеком
Зонателеком — вход в личный кабинет
Форма входа в кабинет Зонателеком.
Посещение кабинета осуществляется указанием реквизитов входа. Пользователю нужно посетить главную страницу, ввести логин с паролем и нажать кнопку «Вход». При возникновении затруднений рекомендуется обращаться на горячую линию поддержки. Если пароль потерян – воспользуйтесь восстановлением доступа. Предоставьте номер телефона и получите сообщение с новым секретным кодом. Если телефонный номер был сменен, восстановить доступ можно только через техническую поддержку.
Функционал личного каинета Зонателеком
zonatelecom.ru — официальный сайт провайдера Зонателеком.
Главным предназначением личного кабинета является отслеживание выполненных действий. Пользователь всегда способен восстановить историю переписки с заключенным. Каждое отправленное письмо цензурируется сотрудниками. Заключенный получает послание в бумажном или электронном виде.
Если в исправительном учреждении присутствует специальный терминал, родственники могут общаться с заключенными посредством видеосвязи. Максимальная продолжительность сеанса связи не превышает 25 минут. Для этого необходимо предварительно зарегистрироваться в личном кабинете.
Осужденные обладают возможностью совершения звонков, которые будут направлены на компьютер родственника. Стоимость минуты разговора будет на 1 рубль дешевле по сравнению с обычным звонком. Для использования услуги необходимо предварительно установить приложение «Зонафон». Затем авторизоваться посредством указания логина с паролем. Номер телефона каждый абонент получает после регистрации. Он состоит из двух нулей и номера пользователя, указанного при авторизации.
Как пополнить баланс карты Зонателеком?
Пополнить счёт карты можно прямо на главной странице официального сайта.
Форма пополнения баланса карты.
Заключенные тюрем способны принимать денежные переводы. Для совершения транзакции пользователю следует указать ФИО осужденного, дату рождения, номер исправительного учреждения. Соответствующая услуга доступна во вкладке «Денежный перевод». Существуют определенные ограничения на совершение переводов. Например, минимальная сумма составляет 500 рублей, максимальная – 15 000 рублей. Перевести средства можно с банковской карты или кошелька Яндекс Деньги.
Создание личного кабинета Зонателеком
Заявка на подключение.
Будущие пользователи должны зарегистрироваться в системе Зонателеком. Процедура предусматривает заполнение небольшой анкеты, в которой указывается действующий адрес электронной почты, полное имя, номер мобильного телефона. Номер необходимо подтвердить посредством получения секретного кода, высылаемого в сообщении. Полученную последовательность символов перепечатайте в строку «Активация». Завершающий шаг – авторизация в кабинете посредством логина с паролем.
Мобильное приложение Зонателеком
Компания создала удобное приложение, позволяющее пользоваться личным кабинетом с мобильного телефона. Для установки откройте каталог App Store или Google Play, выполните поиск по слову «Зонателеком» и загрузите предложенный вариант. Программа распространяется совершенно бесплатно.
Авторизация осуществляется стандартным способом. Пользователь указывает реквизиты входа, затем нажимает кнопку подтверждения. При совершении звонков необходимо набирать комбинацию цифр «00» перед номером, а затем телефон заключенного.
Телефон горячей линии Зонателеком
При возникновении вопросов рекомендуется ознакомиться со справочным разделом, расположенным на официальном сайте. Также компания обладает горячей линией для поддержки пользователей – +7 (487) 270-43-21. Операторы помогут научиться пользоваться кабинетом или совершать звонки.
Об особенностях телефонной связи в колониях
Рассмотрим несколько вариантов легальной телефонной связи, которую предлагают администрации исправительных колоний.
В УИК п. 3 ст. 82 говорится, что «в исправительных учреждениях действуют Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовом регулированию в сфере исполнения уголовных наказаний».
Разделе XV читаем о «порядке предоставления осужденным телефонных разговоров» и ознакомимся со всеми формальностями.
П. 85 ПВР гласит, что «телефонный разговор, в том числе с использованием систем видеосвязи при наличии технических возможностей, предоставляется по письменному заявлению осужденного, в котором указываются фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, номер телефона абонента и продолжительность разговора, не превышающая 15 минут, а также язык, на котором будет вестись телефонный разговор».
На деле написание этих заявлений иной раз превращается в настоящую проблему. Наверное, не столько от сложности, сколько от арестантской лени. А звонит зэк 15 минут или больше никто не контролирует, также как и сами переговоры.
Существует три вида легальной связи.
Первый вид – это широко использующаяся сейчас услуга звонков с помощью оператора под символическим названием «Зонателеком ». Это официальная связь, предоставляемая ФСИН РФ.
Аппараты «Зонателекома» стоят в кабинетах начальников отрядов, которые должны осуществлять контроль телефонных переговоров. Помимо этого, аппараты могут быть расположены на стене у дежурной части и с них можно позвонить, не видя перед собой сотрудника службы ФСИН.
И это психологически намного комфортнее. Многие арестанты по этой причине звонят именно с их помощью, а не из кабинетов начальников отрядов. Но администрация, борясь с нелегальной связью в колонии, продолжает активно развивать легальную. И делает это, в том числе, поощряя начальников отрядов – увеличивать количество звонков из их кабинетов.
«Как-то раз я поджидал своей очереди на звонок к аппарату, висящему на стене дежурной части. Идущий мимо начальник 11-го, не моего отряда, в приказном порядке, увлек меня к себе в кабинет и велел звонить оттуда. Я не постеснялся его присутствия, чтобы сказать маме, что у её блудного сына всё в порядке. Во время этого двухминутного разговора начальник 11-го отряда пил чай и всем домогающимся его по рации другим сотрудникам заявлял, что он не может подойти, поскольку ведет контроль телефонных переговоров. А мое заявление он аккуратно положил в себе в папку, как будто от него зависела премиальная составляющая его заработной платы» – из письма осужденного NN
Не следует забывать, что все переговоры, ведущиеся с помощью «Зонателекома» записываются. В случае оперативной необходимости они могут быть использованы против вас. Поэтому говорить нужно крайне аккуратно, не позволяя себе ничего лишнего. Параллельного контроля и прослушивания, думается, никто в колонии не ведет. Поскольку, в этом случае, нужно было бы содержать две-три штатные единицы, занимающиеся исключительно этим.
Согласно п. 86 ПВР «телефонные карты с указанием фамилии и инициалов их владельцев хранятся у дежурного помощника начальника ИУ». А «при необходимости перевода разговора осужденных на государственный язык РФ администрацией ИУ приглашается переводчик».
Наверное, с точки зрения безопасности так и должно быть. Но колония не в силах физически осуществить этого. Все телефонные карточки хранятся в карманах самих осужденных, «А таджикская, азербайджанская и цыганская речь без конца раздается из аппаратов «Ростелекома», «Зонателекома» и никто ее переводить и контролировать не собирается» – из письма осужденного NN.
То есть, если произошло страшное, и вы безвозвратно утратили свой мобильный телефон, отчаиваться не стоит. Легальная связь, конечно, не заменит сотовую, она менее удобная и в разы дороже. Но если сотрудники колонии не ставят цели напакостить осужденным, то звонить по 5-6 раз в день с таксофонов всех мастей не станет проблемой. Было бы желание с вашей стороны.
Второй вид легальной связи предоставляет « Ростелеком». Система проще. Имеет преимущества и недостатки по сравнению с «Зонателекомом».
Основные плюсы: система может прослушиваться, но запись переговоров не осуществляется. По причине той же нехватки кадров складывается стойкое ощущение, что и прослушивание не ведется никогда. С этих аппаратов звонят даже на другие зоны (подобное, согласно п. 90 ПВР возможно лишь родственнику и при наличии исключительных личных обстоятельств) и никто переговоров не прерывает.
В заявлении на звонок указывается совсем другой номер, а куда именно вы позвонили проверить невозможно, поэтому количество абонентов для этого типа связи неограниченно.
Еще один плюс «Ростелекома»: звонки на оставшиеся редкие домашние аппараты (тоже «Ростелекома») с ноября 2018 года не тарифицируются. То есть, они бесплатные.
Минус «Ростелекома» – постоянные помехи и месяцами не устраняющиеся поломки. Поскольку это не вотчина ФСИНа, починки приходится ждать порою очень долго.
Третий вид связ и, поставщиком которого является « Родная связь », осуществляет комплекс услуг для учреждений ФСИН России, такие как: видеосвязь, электронное письмо и телефонные переговоры. Оплата услуг осуществляется через Сбербанк Он-лайн, банковским переводом, Кошельком WebMoney, Kiwi Wallet.
Видеосвидание не считается заменой обычного краткосрочного или долгосрочного свидания и приравнивается к телефонному звонку.
На видеосвидания распространяются те же ограничения, что и на телефонные переговоры: осужденный имеет право на 15 минут переговоров в день, т.е. обычно на один 15-минутный сеанс в день. Общее количество видеосвиданий не ограничено, Вы можете заказывать их даже ежедневно.
Видеосвидания — намного более экономный способ общения, чем поездки в исправительное учреждение.
Телефонная связь осуществляется при помощи карточек. Стоимость минуты разговора 80 копеек.