Звонок с яндекс услуг что это

Как «работают» мошенники на сервисах поиска услуг

Известно, что Виртуальная юридическая консультация – не единственный сайт, на котором можно найти и получить качественные юридические услуги. Таких сервисов множество, и среди них – «Яндекс-услуги», на котором решил зарегистрироваться и я.

Заполнил я свой профиль и указал в качестве контактного свой номер телефона, который виден в моем профиле и здесь.

Я уже получил ответ от службы поддержки о том, что моя анкета прошла модерацию, стала видна всем, и я могу смело пользоваться всеми прелестями «сервиса», как вдруг на моем телефоне раздается звонок.

Звонок якобы из «службы поддержки Яндекс-услуг»

Итак, звонок поступил с номера +79033115972 (я не собираюсь скрывать номер телефона мошенника и намеренно публикую его, чтобы вы, уважаемые пользователи сайта, превентивно включили этот номер в «черные списки» и спам-листы своих телефонов).

«Яндекс-определитель номера» и приложение «Гетконтакт» показали, что информация по данному номеру отсутствует. Подключен номер к оператору связи «Билайн», Республика Башкортостан.

Звонившая девушка представилась сотрудником службы поддержки «Яндекс-услуг» и сказала, что я только что опубликовал свой профиль на «Яндекс-услугах» и теперь должен его подтвердить, продиктовав сначала свой контактный номер телефона, а затем – код, который придет на него по смс, иначе мой профиль будет удален с сайта.

​ Первое подозрение: штаб-квартира «Яндекса» находится в Москве, а номер подключен в Башкирии. Что-то не то!
Второе: будь этот номер телефоном сотрудника службы поддержки «Яндекс-услуг», компания точно указала бы его предназначение в памяти своих приложений, и «Яндекс-определитель» четко показал бы мне, что звонит служба поддержки «Яндекса».

Спрашиваю звонящую девушку: «Чем вы докажете, что являетесь сотрудником службы поддержки?» В ответ услышал откровенное хамство и угрозы удалить мой профиль. Понимаю, что имею дело с очередным мошенником.

В отличие от многих пользователей Сети, я никогда не практикую «пранки» и не пытаюсь «развести» звонящего на какой-то откровенный разговор. Поэтому звонившей девушке я просто прямым текстом сказал, куда ей идти, и успел в ответ услышать ее истеричный вопль, что мой профиль с «Яндекс-услуг» удален.

Переписка со службой поддержки «Яндекса»

Хотя я и не сомневался в мошеннических намерениях звонящей, все же решил написать в службу поддержки – сервис-то для меня новый, мало ли.

Ответа ждал два дня. Но все-таки мне ответили: «Яндекс» с целью подтверждения учетной записи не звонит пользователям сервиса и не отправляет личных сообщений; вся информация передается пользователю посредством именно системных сообщений, которые невозможно спутать ни с чем, модераторы и асессоры, вручную проверяющие профиль, в переписку и телефонные разговоры с пользователями сервиса не вступают.

Почему у мошенников все равно не получилось бы обмануть меня?

Я давно уже научен горьким опытом, как своим, так и вашим, уважаемые коллеги и пользователи сайта.

Поэтому все банковские карты и все профили в социальных сетях у меня привязаны к «левому» номеру телефона, который я никогда и никому не сообщаю, нигде не показываю в публичном доступе, и его, помимо меня, знает только моя супруга.

Для осуществления платежей я никогда не сообщаю номера телефона, к которому привязана моя банковская карта, а даю именно 16-значный номер банковской карты, и не сообщаю иных символов, указанных на карте, не посылаю фото карты.

Поэтому посылать мне какие-либо смс-сообщения на те номера телефонов, которые видны пользователям, – это пустая трата времени и трафика.

Возможно, я когда-нибудь и поглумлюсь над одним из мошенников, но сейчас не имею на это ни времени, ни желания. Потому что меня ждете вы, уважаемые клиенты, и это время я лучше потрачу на оказание юридической помощи одному из вас.

Источник

Подменный номер

Подменный номер — это бесплатная услуга, которая помогает защитить ваш номер телефона от нежелательных звонков и сообщений, а также отслеживать звонки по объявлениям на сервисе. Заказчики видят в вашем профиле подменный номер, но все звонки перенаправляются на ваш реальный телефон.

Как работает подмена номера

Подменный номер выдается в зависимости от количества звонков в неделю по объявлениям на Услугах. Он подключается автоматически. Если за две недели на подменный номер ни разу не позвонили, номер деактивируется.

Все разговоры по подменным номерам записываются. Информация из разговоров может использоваться Яндекс.Услугами для того, чтобы улучшать сервис, контролировать качество услуг, которые оказывают исполнители, и рассматривать жалобы заказчиков и исполнителей.

В дальнейшем по звонкам на подменный номер будет предоставляться статистика, а информация об успешных звонках поможет бороться с нечестными отзывами.

Как выбрать, заменить или отключить подменный номер

Подменный номер выбирается автоматически из базы свободных номеров и подключается в зависимости от количества звонков по вашим объявлениям. Самостоятельно выбрать номер, заменить или отключить его нельзя.

Где посмотреть подменный номер

Как проверить работоспособность номера

Позвоните на подменный номер с любого другого телефона. Звонок будет переадресован на ваш реальный номер. Не используйте для проверки тот же самый телефон, на котором работает подмена — в таком случае номер будет занят и вы не сможете дозвониться.

Источник

«Не звоните мне больше»: как избавиться от телефонных спамеров

Каждый вызов с неизвестного номера — повод для сомнений: брать или не брать трубку. С одной стороны, жалко пропустить важный звонок, например от коллеги или курьера. С другой, не хочется тратить время на разговоры со спамерами. Звонков со спамом действительно много — по нашим данным, люди считают ненужными примерно половину вызовов с номеров, которых нет в адресной книге.

Чтобы избавить наших пользователей от необходимости выслушивать приглашения на «бесплатные обследования» или предупреждения от «службы безопасности банка», мы несколько лет назад добавили в приложение Яндекс бесплатный определитель номера — АОН. Он распознаёт, с какой целью вам звонят, и показывает вердикт на экране телефона — а вы решаете, стоит ли отвечать.

Сегодня — следующий шаг: мы научили наш АОН блокировать нежелательные вызовы. Теперь вам не придётся отвлекаться на звонки, которые заведомо не стоят вашего внимания. Чтобы поставить блокировку, откройте настройки определителя в приложении Яндекс (Главный экран → Сервисы → Определитель номера) или просто скажите Алисе: «Включи блокировку звонков».

АОН блокирует звонки с рекламой финансовых услуг и от коллекторов, «немые» звонки и звонки от злоумышленников — например, когда под тем или иным предлогом пытаются выманить данные банковской карты. За счёт блокировки можно сильно сократить поток входящих звонков. Мы подсчитали, что сейчас АОН избавляет в среднем от семидесяти процентов ненужных вызовов.

Как работает определитель номера в приложении Яндекс

У нашего АОНа есть постоянно пополняемая база номеров. Данные для неё поступают из разных источников. В их числе Яндекс.Справочник и отзывы пользователей на звонки — их можно оставлять прямо в приложении Яндекс. Если звонят из организации, номер которой есть в Справочнике, АОН покажет её название. Если номера нет в Справочнике, алгоритм на основе машинного обучения построит предположение о цели звонка. Он учитывает отзывы и дополнительные данные: частоту и продолжительность звонков и т. д.

Определитель номера доступен в приложении Яндекс для iOS и Android. Владельцы устройств на Android, кроме того, могут выбрать, как поступать с нежелательными звонками: блокировать или глушить. Если выбран второй вариант, информация о вызове появится на экране телефона, но звука или вибрации не будет.

Источник

Работа со звонками

Телефония предоставляет широкие возможности обработки звонков. Вы можете:

отвечать на звонки из приложения;

разговаривать по нескольким линиям одновременно;

переключать звонки на своих коллег или других абонентов;

консультироваться с коллегами или другими абонентами во время разговора с клиентом;

звонить из приложения клиентам и коллегам.

Все разговоры с использованием Телефонии можно записать, если вы работаете на тарифах Пробный или Профи.

Звонки из приложения

Вы можете звонить из приложения Телефонии своим клиентам и коллегам. Звонки коллегам внутри Телефонии бесплатны. Стоимость звонков на внешние номера определяется тарифным планом.

Повторный звонок на последний набранный номер

Не вводя номер, нажмите кнопку с зеленой трубкой.

Смена рабочего номера для исходящего звонка В окне с кнопками набора нажмите на рабочий телефон, указанный над полем ввода номера. В списке выберите нужный рабочий номер.

Телефонное меню

Во время разговора вы можете использовать телефонное меню. Оно позволит вам переключить клиента на другого сотрудника.

Поставить звонок на удержание

Перевести звонок на другого сотрудника или абонента

Звонок будет переведен на выбранного абонента.

Проконсультироваться с коллегой или другим абонентом во время звонка

Текущий звонок будет поставлен на удержание, и вы будете соединены с коллегой или выбранным абонентом. После завершения консультации вы вернетесь к первоначальному диалогу с клиентом.

Источник

Целевой звонок 2.0 (Яндекс): что это и как подключить

Целевой звонок 2.0 Яндекс — это система колл-трекинга, интегрирующая системой аналитики Яндекс.Метрика. Она позволяет определить источник трафика, который привел к звонку потенциального клиента.

Принцип работы Целевого звонка Яндекс

Сервис коллтрекинга присваивает отдельный номер к выбранным источникам трафика, позволяя при посещении пользователя показывать ему отдельный телефонный номер. В дальнейшем система в Яндекс.Метрике покажет какой канал или источник трафика позволит получить целевой звонок. Так система способна отслеживать:

Соответственно, данный тип кол-трекинга позволяет сэкономить и сделать рекламные кампании эффективней и сделать аналитику точнее.

Важно! Подключить систему можно только владельцу счетчика метрики, при необходимости можно передать права владения через инструкцию.

Как подключить Целевой звонок 2.0?

Для того, чтобы подключиться к Целевому звонку Яндекса потребуется в личном кабинете Метрики и входим в свой аккаунт Яндекс перейти в соответствующий раздел в верхней части экрана.

Далее принимаем «Условия оказания услуг».

Теперь необходимо зафиксировать источник для отслеживания, нажав на кнопку «Подключить номер».

Далее выбираем счетчик сайта, собирающий данные о звонках и внутренний номер, на который будет переводиться телефонный звонок.

Тип трафика, среди которых:

Далее заполняем параметры замены, куда включаются:

Макросы для подмены номеров:

Определить класс для замены номера можно через Google Chrome и наведя на нужный номер кликаем правой кнопкой мыши и в меню выбираем «Посмотреть код».

Далее копируем значение из тега «Class».

Важно! Также вместо класса можно использовать Идентификатор (id) элемента для замены или их комбинации.

Проверка подмены номера

Проверить подмену можно через 15 минут после сохранения номера. Для этого можно использовать переход в режиме инкогнито и вводим адрес сайта с нужной UTM-меткой.

Также при необходимости можно использовать метки openstat, например:

Пример страницы с меткой

Анализ результатов работы Целевого звонка Яндекс

Для анализа статистики достаточно посетить отчеты Метрики, где в «Стандартных отчетах» в блоке «Звонки» можно получить следующие отчеты:

Также при составлении отчетов можно использовать группировки, нажав на «Группировки».

После добавить к отчету необходимые данные.

Дополнительно предоставляется возможность анализировать метки со звонками, кликнув на «Метрики».

Далее можно добавить нужные метрики, например, «Количество звонков» или «Пропущенных звонков», которые фиксирует Яндекс Целевой звонок 2.0.

Дополнительно данные отчеты можно использовать для сегментации трафика.

Стоимость услуг и пополнение баланса

Важно! Стоимость 1 номера на 1 день составляет 11 рублей. Соответственно средняя ежемесячная оплата составляет 330 руб за 1 номер.

Для пополнения баланса потребуется в правой части экрана нажать на «Пополнить баланс».

После ввести нужное количество номеров и количество дней.

Далее выбираем способ оплаты и выставляем счет для оплаты услуг.

Источник