какие вопросы задать няне при приеме на работу
Какие вопросы задавать няне на собеседовании?
Собеседование с подходящими нянями лучше всего разделить на два этапа: первый этап проводим по телефону на первом этапе общаемся с нянями по телефону (с помощью него отсеиваем часть соискателей), на втором этапе имеет смысл встречаться с соискателями лично.
На телефонном собеседовании с няней расскажите про вашу вакансию и определите, имеет ли смысл личная встреча с соискателем (уровень кандидата, наличие акцента, обороты и правильность речи).
Помните, что главная цель собеседования не презентация особенностей вакансии и требований к работнику, а получение ответов на вопросы и комментариев к анкетным данным. Обрисуйте вакансию кратко, например, мы ищем няню к мальчику 4-х лет на 6 часов в день, а затем плавно переходите к вопросам.
Телефонное собеседование
В ходе первичного телефонного собеседования следует обязательно проговорить сведения, указанные в анкете работника:
Попросите прокомментировать опыт, навыки и знания, изложенные в анкете на сайте. Это нелегкий момент разговора, поскольку лишь немногие замечательные няни могут убедительно и подробно описать свой опыт, навыки и знания. Если кандидат затрудняется ответить, попросите уточнить конкретные факты и привести примеры. Если няня говорит, что она «часто гуляла с ребенком», спросите, где именно, сколько раз в день, как долго гуляли, что делали во время прогулки.
Если соискатель скрыл или исказил любые изложенные данные (например, гражданство, возраст, адрес), мы рекомендуем незамедлительно прекратить общение, поскольку любая попытка обмана при найме няни недопустима.
Личное собеседование
Отобрав несколько наиболее подходящих кандидатур, определите дату и время для личного собеседования. Можно назначать собеседования последовательно, одно за другим, но не более трех за один в день. Иначе вы рискуете устать от обилия информации и впечатлений и можете не заметить важных деталей.
Желательно провести первую встречу на нейтральной территории: на детской площадке, в кафе или в излюбленном месте ваших прогулок. Для экономии времени собеседование можно проводить вместе с ребенком, если вы уверены, что малыш не станет вас отвлекать от разговора. Попутно внимательно изучите реакцию вашего ребенка на потенциальную няню. Важно, чтобы малыш был в спокойном состоянии, а вы смогли адекватно оценить знакомство.
Помните, что вы нанимаете няню для ребенка и его мнение очень существенно. Каждый ребенок неповторим, его восприятие няни также зависит от характера и возраста: если один привыкнет к няне за несколько часов, то другому потребуется неделя или месяц.
В ходе личного собеседования желательно задать следующие вопросы:
Совет от Помогатель.ру
Мы рекомендуем не ограничиваться стандартным вопросником и спрашивать про то, что волнует именно вас. Ответы позволят вам уяснить взгляды няни на воспитание детей и ее профессиональную зрелость.
Вот наши любимые «помогательские» вопросы:
Какие вопросы задать няне на собеседовании
Принимая решение нанять няню к ребенку, родители всегда волнуются и теряются. Волноваться можно: нанимая няню, вы впускаете в мир своей семьи постороннего человека, фактически отдаете в его руки свое чадо, и ответственность за то, какой именно человек войдет в ваш дом, лежит только на ваших плечах. Поэтому волноваться можно и даже полезно, а вот теряться нанимателям непозволительно.
Как разобраться в том, что за человек попал к вам на собеседование? Как организовать это самое собеседование для няни? Как не растеряться при личной встрече и какие вопросы задать няне на собеседовании, чтобы составить верное представление о человеке? Эти ответы, а также другие полезные советы по формированию правильного русла беседы с няней – в этой небольшой статье.
Содержание статьи:
Телефон или личная встреча?
В условиях современного ритма жизни не всегда получается найти время даже для самых необходимых вещей. К подбору няни следует относиться как к сверхнеобходимой вещи: обязательно найдите время для персонального контакта.
Преимущества «живого» собеседования неоспоримы:
Однако не стоит списывать со счетов телефонные разговоры. Оптимальный вариант – из альтернативы живого собеседования превратить телефонное общение в своеобразное предисловие личной встречи.
Что дает нанимателю телефонный разговор с будущей няней? Поверьте, вы сможете сделать вывод о собственном желании (или нежелании) встретиться с человеком вживую, просто поговорив по телефону пару минут. За это время вы вкратце озвучиваете свое предложение, предлагая няне ознакомиться с вакансией.
Например: «Ищем няню для спокойной девочки девяти месяцев» или «Ждем помощницу для воспитания четырехлетнего непоседы в мамино отсутствие». Уточните длительность рабочего дня, после чего попросите няню коротко рассказать о себе: имя и фамилию, возраст и гражданство, район проживания.
Исходя всего из этих данных, вы сможете отсеять часть кандидаток, в особенности если они звонят сами по объявлению. Кроме того, вы сможете оценить разборчивость речи, способность четко изъясняться, изучить манеру разговора и тембр голоса. Помните, что выбираете человека, с которым придется общаться вашей крохе. От особенностей речи будущей няни может зависеть будет ли ее понимать малыш. И кому, как не вам, знать это лучше других?
Личная встреча
Для большей эффективности каждой встречи не перегружайте себя лишней информацией: назначайте два, максимум – три собеседования в день. Место для собеседования выбирайте, исходя из своих целей: если вы хотите изучить как потенциальная помощница ведет хозяйство, намекните, что хотели бы навестить няню у нее дома. Если вашим приоритетом является изучения психотипа личности, желание максимально подробно узнать, что за человек хочет помочь вам с воспитанием малыша за денежное вознаграждение, назначайте встречу в тихом месте, где вас ничего не будет отвлекать.
На что обращать внимание в поведении няни на собеседовании? Первое – ее пунктуальность, а сразу вслед за этим – внешний вид вашей потенциальной помощницы. Оценивайте поведение няни максимально всесторонне: манера держаться, речь, организованность. Не ищите специально детали, которые могут раздражать вас в няне, но если уж в голову пришла мысль о том, что общество этого человека вызывает у вас дискомфорт, доверяйте интуиции.
Проводите собеседования с несколькими кандидатками по одному и тому же плану. Подготовьте заранее список вопросов, а по мере ответов на них делайте заметки ключевых моментов, чтобы потом вам было проще определиться с выбором.
«Те самые» вопросы
Составляя список вопросов, старайтесь охватить как обязательные для каждой няни, так и сугубо индивидуальные тонкости вашего предполагаемого сотрудничества. Не стесняйтесь задавать вопросы, носящие личный характер, но имеющие отношение к делу. Так, вопрос о семье, несмотря на его довольно личный характер, очень даже касается вас как нанимателя. Сколько детей у потенциальной няни? Какой возраст детей, кто будет заниматься детьми в отсутствие мамы? Кто будет брать больничный лист, если один из них заболеет?
Не забывайте напоминать себе, что вы ищете в первую очередь компетентного сотрудника, который сможет оправдать ваши ожидания в отношении качества оказываемых услуг и дать гарантии их исполнения.
Какие вопросы можно задать няне на собеседовании? Вот их примерный список:
Дополняйте список вопросов няне своими, насущными и интересующими конкретно вас. Задавайте открытые вопросы, чтобы у няни не было возможности ответить односложное «да» или «нет».
Сразу же обсудите с няней финансовую компенсацию ее труда, график работы, перечень обязанностей и возможность работать сверхурочно, в выходные, праздничные дни, а также спланируйте отпуск. Стоит также коснуться вопроса неустоек по вине няни: штрафы за опоздания, время, за которое няня должна предупредить вас о невыходе, оплата временной нетрудоспособности.
Тонкие моменты
Задавая вопросы няне на собеседовании, наблюдайте и анализируйте мимику, реакции и слова кандидатки. Следите за «тонкими» оговорками, недомолвками или неискренностью.
Тревожными звоночками в беседе с няней являются:
Гораздо больше слов могут сказать невербальные сигналы. Неуверенные ответы или растерянность могут быть следствием обычного волнения, тогда как постоянное потирание ладоней, короткие торопливые усмешки, частые взгляды по сторонам и неосознанные попытки прикрыть рукой рот говорят совсем о другом. Вы сможете легко заметить эти признаки: вряд ли ваша интуиция позволит вам оставить своего малыша с человеком, который прятал глаза во время разговора с вами.
Проверьте наличие медицинской книжки и предложите будущей няне пройти те же исследования (флюорографию, бакпосев из носоглотки, анализы на ВИЧ и гепатиты), только уже за ваш счет. Обратите внимание на реакцию кандидатки, а в идеале и в самом деле оплатите эти исследования в клинике, репутации которой доверяете.
Отдельно задайте вопрос об отношении к видеонаблюдению в доме. Не только порядочная, но и опытная няня знает, что камеры в доме существенно успокаивают родителей, а порой и помогают разрешить проблемные или спорные ситуации. Помните о том, что, если в вашем доме уже есть система видеонаблюдения, вы обязаны уведомить о ней няню.
Наблюдайте за потенциальной няней особенно пристально к концу собеседования. Привыкнув к вашему обществу и невольно расслабившись, человек станет самим собой гораздо больше, чем пытаясь рассказать о себе.
Выводы из собеседования
Независимо от того, какие вопросы заданы няне на собеседовании, предсказать на сто процентов точно какой помощница будет в работе, невозможно. Поэтому не давайте ответов сразу же по окончанию собеседования ни одной кандидатке, заканчивая встречу обещанием перезвонить.
К слову об этом: перезванивайте даже затем, чтобы сказать, что плодотворного сотрудничества у вас не выйдет. Доверяйте своим ощущениям и помните:
Не существует инструкций по проведению идеального собеседования для няни, точно так же, как и однозначно верного ответа на ваши вопросы
Для удачной работы достаточно, чтобы ответы няни совпадали с вашими представлениями на этот счет.
Доверяйте своей родительской интуиции. Удачных вам собеседований!
Вопросы няне на собеседовании
Волнение перед разговором с потенциальной няней иногда играет злую шутку: родители упускают важные моменты и забывают то, о чём хотели спросить. Поэтому лучше заранее подготовиться и решить, как будет проходить отбор и какие вопросы задавать на собеседовании няне.
Как и где проводить собеседование
Первый шаг — продумать место встречи. Традиционно собеседование для няни проводится в два этапа.
По телефону
Задача на этом этапе — подробнее рассказать о вакансии, условиях и требованиях и узнать, кто на нее претендует. Не стесняйтесь четко говорить о том, чего ждете и чего не потерпите.
И не забудьте озвучить вопросы к няне, касающиеся ее личных данных:
адрес регистрации и место фактического проживания;
наличие мужа и детей;
желаемый график работы;
наличие опыта работы с детьми определенного возраста;
Если вы просили прислать резюме на почту или предлагали заполнить тест-опрос для соискателей на должность няни, то попросите прокомментировать указанные в нём сведения — опыт, знания, личные качества.
Задайте несколько вопросов такого характера: «Чему вы научили ребенка? Чем вам нравится работа няни?».
Если ответы после такого быстрого интервью няни вас не удовлетворили, смело отказывайте соискательнице.
Нередко на собеседовании по телефону отсеивается половина претенденток. И это к лучшему: вы сэкономите время и более пристально сосредоточитесь на оставшихся кандидатурах.
Личная встреча
Как проводить собеседование с няней при личной встрече? Если вы располагаете временем, то не стоит назначать более трех встреч в день. Лучше уделить каждой претендентке максимум внимания, чем поторопиться и сделать ошибочный выбор.
После знакомства и тщательного изучения предоставленных личных документов соискательницы, переходите к вопросам.
Список вопросов няне на собеседовании
Возьмите его за основу и дополните своими заранее, чтобы не упустить ни одной детали и узнать о няне практически всё:
Это примерный перечень вопросов для ориентирования. Но не стоит ими ограничиваться. Что спрашивать у няни на собеседовании? То, что волнует лично вас. Не стесняйтесь проявить бестактность — вы доверяете чужому человеку самое ценное, что есть в жизни.
Уверенность, спокойствие и непоколебимость — вот что дает собеседование с няней: вопросы в сложившейся ситуации только помогут и настроят процесс найма на нужный лад.
Психологи и эксперты агентств по подбору персонала рекомендуют испытать няню в стрессовой ситуации — спросить о чём-то, к чему она не будет готова, и посмотреть на реакцию. Так вы лучше поймете взгляды и мировоззрение будущего работника.
Каверзные и глупые вопросы для няни на собеседовании: почему их надо задавать?
Чтобы не осталось сомнений в выбранной кандидатуре, задавайте ей стрессовые вопросы.
Психологи советуют задавать и такие вопросы для няни на собеседовании, которые могут вызвать недоумение и даже раздражение:
Вы моете руки после туалета и прогулок?
Чем предпочитаете толочь картофельное пюре?
Какая расческа лучше всего подходит для волос?
Такие вопросы вводят в ступор, но важно задать их. Вы преследуете единственную цель — испытать человека в стрессовой ситуации, застать врасплох и понять, как он реагирует на нестандартные ситуации, готов ли к ним и выводят ли его из себя подобные расспросы.
Если няня не умеет держать себя в руках, то, оставшись с малышом наедине, обязательно повысит на него голос или применит меры физического воздействия.
Бывает так, что соискатель отвечает уверенно и правильно, но симпатии не вызывает. Или, наоборот, теряется и смущается, но, видно, что человек живой и душевный. Поможет здесь интуиция и материнский инстинкт. Доверьтесь им.
После того как вы провели собеседование с няней, устройте пробный день той помощнице, которая пришлась вам по душе.
Что должно насторожить на собеседовании
Определившись с тем, какие вопросы задать няне на собеседовании, поговорим о том, что во внешности, поведении или в ответах соискателя должно вас насторожить.
Неопрятный вид: засаленные волосы, длинные грязные ногти, плохой запах (сигарет, перегара и так далее), вызывающая одежда, не подходящая к ситуации.
Отсутствие интереса к работе и чрезмерный интерес к финансовой стороне вопроса.
Нежелание встречаться взглядом: может, невинная привычка, а может — попытка скрыть ложь
Забывчивость, несобранность. Если соискатель забудет принести на собеседование личные документы или рекомендательное письмо, нужно насторожиться — можно ли доверять ребенка такому рассеянному человеку?
Странный говор или неправильная речь. Ребенок повторяет за взрослыми все, что слышит. Поэтому важно, что няня может дать малышу из культурной сферы.
Нелестные отзывы в адрес прежних хозяев, отсутствие рекомендаций, излишнее восхваление своих достоинств, странные причины для увольнения с предыдущего места работы.
Если претендентка не может предоставить контакты прежних нанимателей, нужно заострить на этом внимание и узнать, почему. Ответ «Они уехали за границу» — не оправдание. Мессенджеры в 21 веке позволяют держать связь по всему миру. Возможно, вас намеренно вводят в заблуждение.
Как проводить собеседование с няней, каждый родитель решает сам. Можно воспользоваться предложенным перечнем вопросов и советов, а можно выработать свою тактику действий, которая позволит увидеть, что из себя представляет няня: интервью с ней — лучшее решение.
Секреты успешного собеседования для сиделок
За помощью к сиделке обращаются в сложной жизненной ситуации, поэтому первая встреча с потенциальным заказчиком может быть непростой. Недоверие, подозрительность, чрезмерная эмоциональность — к сожалению, столкнуться с этим приходится многим. Мы объясним, как успешно пройти собеседование и получить работу.
На что обратят внимание в первую очередь
Ваш послужной список может быть огромным, но есть моменты, на которые заказчик обратит внимание сразу.
Пунктуальность. Вам нужно прийти на встречу вовремя. Даже если заказчик предлагает прийти «в любое время» или «вечером», уточните, во сколько. Это покажет ваш уровень ответственности — значит, вы точно вовремя придете на работу и не забудете дать подопечному лекарство.
Внешний вид. Не нужно стараться надеть все самое нарядное или идти в салон красоты накануне собеседования, но вы должны быть одеты в чистую, опрятную, удобную одежду, сделать аккуратный маникюр, вымыть волосы. Не курите перед собеседованием и не употребляйте алкоголь, это повод отказать сразу. Сюда же можно отнести жесты: резкость и грубость не привлекут никого.
Речь и манера говорить. Здесь есть один универсальный совет: не перебивать и не повышать голос. В остальном вам придется действовать по ситуации: если предстоит ухаживать за пожилой женщиной, которая очень любит поговорить, она будет рада оказаться в компании словоохотливой сиделки. Хорошо, если речь будет чистой и грамотной, без слов-паразитов.
Физическая сила и выносливость. Родственникам важно, чтобы сиделка могла при необходимости поднять подопечного, перевернуть на кровати, помочь выйти из ванны — все это требует силы. Поэтому хрупким или, напротив, грузным сиделкам лучше сказать о том, что они готовы выполнять сложную работу. Иначе заказчик отдаст предпочтение другому кандидату. Обманывать не нужно, лучше подумайте, действительно ли вы осилите эту нагрузку.
Заинтересованность и участие в разговоре. Заказчика точно насторожит сиделка, которая ничего не спрашивает о своем будущем подопечном или о характере работы. Поэтому обязательно спросите о привычках, интересах, пожеланиях подопечного, о его жизни, о запретных темах для разговора. При этом мало кому из потенциальных заказчиков нужны непрошенные советы об уходе или лечении.
Кстати, не стоит забывать и о простых правилах этикета. Мобильный телефон во время собеседования должен быть отключен, шутки должны быть уместными, мат недопустим (даже если сам заказчик думает иначе).
О чем вас точно спросят
На собеседовании вам расскажут о потенциальном подопечном и зададут ряд вопросов. Приведем примерный список того, о чем заказчик точно поинтересуется.
Какое у вас образование и квалификация? Если у вас есть высшее образование, расскажите о нем подробно — вполне возможно, что оно поможет легче найти общий язык с самим подопечным или его родными. Медицинское образование будет плюсом. Профстандарт «Сиделка (помощник по уходу» требует, чтобы у работника была «профессиональная подготовка по должностям служащих». Ее можно пройти в АБиУС: программа разработана в соответствии с требованиями профстандарта, а после обучения слушатель получает свидетельство о должности служащего государственного образца.
Какой у вас опыт работы и что входило в ваши обязанности? Хорошо, если вы не просто перечислите тех, за кем ухаживали, а расскажете какие-то подробности о них, о формате работы — какие-то детали. Если опыт работы ограничивается уходом за близкими — это тоже хорошо, скажите о нем.
Почему ушли с предыдущего места работы? Здесь лучше не обманывать, а ответить честно, даже если речь идет про сложные отношения с заказчиком или подопечными.
Какие услуги вы можете оказывать? Заранее составьте список всего, что вы умеете. Подробно опишите все, даже то, что кажется вам мелочью. Можете просто показать потенциальному заказчику этот список, чтобы сэкономить время.
Есть ли у вас рекомендации? При увольнении всегда спрашивайте, можно ли обратиться к заказчику за рекомендациями и указать номер телефона.
Есть ли у вас медкнижка или готовы ли вы сдать анализы? Особенно актуален вопрос стал в период пандемии. Это нормальная практика для всех, кто работает с людьми. Так вы обезопасите и клиентов, и себя: вовремя сданные анализы помогут заметить заболевания на ранней стадии.
Перед тем, как идти на собеседование, изучите рынок, пообщайтесь с коллегами, решите, сколько должны стоить ваши услуги, на какие уступки вы готовы пойти. Посмотрите вакансии на разных сайтах, чтобы понять, что может быть важно потенциальному работодателю.
Нестандартные вопросы на собеседовании
Однако стандартными вопросами собеседование может не закончиться. Тем более, если вас нанимают через агентство или вы заранее отправили свое резюме и ответы на большинство вопросов заказчик уже получил. Поэтому подготовьтесь к тому, что во время разговора возникнут и необычные вопросы.
Есть ли у вас хронические заболевания или аллергия? Если таковые имеются, обязательно уточните про прием лекарств и их побочные явления. Никому не захочется нанимать сиделку, которая, например, пьет снотворное и не может ночью подойти к подопечному.
Как вы отнесетесь к тому, что обязанности изменятся? Подопечному может стать лучше или хуже. Это приведет к отказу от услуг сиделки или к усложнению работы. Уточните, что имеет в виду заказчик и честно ответьте на этот вопрос. Если вы готовы на изменения, попросите зафиксировать это в договоре.
Что вы делали в экстренной ситуации? Заказчику важно понимать, как вы будете действовать, если с подопечным что-то случится. Чаще всего единственный верный ответ — вызвать скорую и сообщить родным. Но если вам доводилось оказывать первую помощь или экстренно решать проблему, обязательно сообщите об этом.
Какие у вас жилищные условия? К сожалению, многие заказчики сегодня напуганы историями о сиделках, которые отбирают у пожилых людей жилье и подделывают документы, поэтому не стоит пугаться такого вопроса. Если у вас есть жилье, скажите об этом. Если нет — сообщите о родственниках, друзьях, знакомых, которые могут подтвердить вашу добросовестность.
Как вы относитесь к видеонаблюдению? Опытную сиделку контроль не смутит. Это нормальная практика, тем более, что следить за вами 24/7 никто не будет, да и не факт, что камеры действительно будут. Если же вы начнете нервничать — вам, скорее всего, откажут.
Какие телешоу вы смотрите? А также фильмы, передачи, каналы — все, что чаще всего смотрят пожилые люди. Иногда родственникам важно, чтобы сиделка могла не просто выполнять свои обязанности, но и подружиться с подопечными, иметь общие интересы.
Часто заказчик приглашает сиделку на работу сразу после беседы: первое впечатление играет важную роль. Однако не реже происходит так, что потенциальный заказчик берет паузу, чтобы подумать и не поддаваться эмоциям. Поэтому помните: если вас не пригласили на работу сразу — это еще не отказ.
Список вопросов на собеседовании няни
По многочисленным просьбам ТРУДЯЩИХСЯ МАМ, привожу список вопросов для собеседования с няней.
5. Опыт работы, последовательно от последнего места к первому
а) сколько лет было ребенку когда начала работать
б) с какого по какой возраст вела
в) сколько проработала
г) почему ушла
Это поможет вам во-первых иметь фактическую базу знаний (которую Вы проверите по телефону с хозяйкой) и во-вторых, рассмотреть наиболее близкий вашей ситуации пример семьи.
6. Какой был режим работы (проживание, вахта, 8- или 12-часовой рабочий день)
Опять же, посмотрите, насколько был у человека опыт работы в нужном вам режиме.
7. Что входило в обязанности (глажка, стирка, готовка, уборка детской комнаты и пр.)
9. Умеет ли делать массаж и гимнастику?
10 (!). В какие игры можно играть с ребенком Х лет?
Этот вопрос 0 один из самых важных. Знающая няня тут же выдаст вам минимум 8 видов игр, к тому же быстро сориентируетесь, насколько быстро она сможет адаптироваться.
Словосочетания «игры для развития мелкой моторики», «ролевые игры» и прочие доманы-зайцевы ответом не считаются; попросите привести конкретные примеры. Множество нянь нахватались этой терминологии, но при этом совершенно не разбираются в предмете.
12. Какие меры воздействия на ребенка Вы используете, когда он выводит вас из себя? Как раказываете?
О, Вы удивитесь, что говорят на это некоторые дамы.
15. Чем вы в себе гордитесь? И что хотели бы искоренить или улучшить?
Это не столько важно, но информативно о типе личности.
Рекомендации лучше проверять уже после пробного дня, чтобы чудое впечатление не застило вашей непредвзятости.