какие вопросы задать соискателю на собеседовании на руководящую должность
Собеседование на руководящую должность: как пройти самое жёсткое стресс-интервью?
Директор, заместитель, заведующий, президент компании, руководитель группы, начальник отдела, мастер участка, управляющий подразделением — подали резюме на одну из этих вакансий? Что ж, в таком случае будьте готовы к самым непредвиденным ситуациям. Ведь собеседование на руководящую должность обычно отличается не только более сложными вопросами и длительностью, но и достаточно жёстким стилем, чтобы проверить кандидатов на стрессоустойчивость. И это нужно иметь в виду, отправляясь на встречу с работодателем.
Что нужно работодателю
Итак, вы пришли на собеседование, с целью занять должность руководителя, полны надежд и решимости, готовы горы свернуть и показать себя во всей красе. Входите в кабинет, и тут работодатель, даже не здороваясь, не приглашая присесть и не глядя на вас, выдаёт:
— Так, у меня времени — не больше 5 минут! В двух словах о себе и зовите другого претендента!
— Почему у вас в резюме не указана причина увольнения? Почему рекомендация от бывшего работодателя такая короткая и неинформативная?
Большинство кандидатов в таких ситуациях теряются, смущаются и впадают в ступор. Всё потому, что, согласно шаблонам собеседований, их ожидания были одни (с ними поздороваются, предложат присесть, начнут задавать вопросы в штатном режиме — по крайней мере, вежливо), а реальность оказывается другой. На самом деле в последнее время всё больше работодателей практикуют такое жёсткое начало стресс-интервью для того, чтобы увидеть соискателя в проблемной ситуации.
Руководящая должность предполагает ежедневные стрессоры: стычки с подчинёнными, претензии по условиям труда и зарплате, «верхи» давят, «низы» вечно недовольны, неуживчивый характер сотрудников и многие другие напрягающие факторы. Поэтому работодатель хочет сразу увидеть, умеет ли кандидат с первой минуты погрузиться в проблему и адекватно отреагировать на неё. И только потом он будет выяснять все остальные составляющие профессиональной компетенции.
Что в идеале нужно работодателю от кандидатов на руководящую должность? На чём будет акцентировано внимание на собеседовании?
Для подтверждения профессионализма достаточно имеющихся документов, которые обязательно следует взять на собеседование: диплом об образовании, рекомендации с прошлого места работы, резюме, сертификаты о прохождении тренингов и мастер-классов.
О личных качествах кандидатов работодатель будет судить по нескольким источникам. Во-первых, по итогам собеседования (как вы реагируете и отвечаете на поставленные вопросы). Во-вторых, полагаясь на личную интуицию. В-третьих, по результатам психологических тестирований. Их может быть несколько. Чаще всего даются опросники на стрессоустойчивость, наличие лидерских качеств и уровень IQ.
Если вы удовлетворяете всем этим требованиям, вряд ли у работодателя будут веские причины не взять вас на работу на руководящую должность по итогам собеседования.
Подготовка
Качественная, тщательная подготовка — 50% успеха. Наверняка на вакансию будет большой конкурс и у вас будут достойные конкуренты. Поэтому создайте себе платформу для уверенности в своих силах ещё до встречи с работодателем, независимо от того, сколько времени у вас осталось — 1 день или 1 неделя. Начинайте настраиваться и собираться прямо сейчас:
Отдельно стоит поработать со своим внешним видом. Будущий руководитель не может явиться на собеседование в джинсах и кроссовках, какими бы дорогими они не были. Деловой костюм — обязателен. Ухоженные волосы и ногти. Вычищенная до блеска обувь. Лёгкий шлейф брендового парфюма. Мужчинам можно порекомендовать галстук и наручные часы. Женщинам — сдержанный макияж, каблук и минимальный набор украшений (серьги, цепочка, пара колец без массивных камней). Вы должны выглядеть так, чтобы окружающим сразу стало понятно — это руководитель.
Теперь вы знаете, как подготовиться к собеседованию на пост руководителя. Помните — это ваша подушка безопасности, которая обеспечит вам немалую долю процента успеха в предстоящем мероприятии.
Виды собеседований
При подготовке к собеседованию на руководящую должность просмотрите, в каком стиле оно может проводиться. Если вы по первым вопросам угадаете, какое именно интервью вас ждёт, это позволит выбрать максимально правильную стратегию поведения.
Биографическое
Обычно проводится как I этап общего собеседования. Но может быть и отдельным в исключительных случаях: если кандидатов, кроме вас, больше нет; или если работодатель по резюме решил, что вы его устраиваете. Задаются шаблонные вопросы об образовании, опыте работы, привычках, семейном положении, образе жизни, хобби. Как себя вести: отвечать чётко и искренне, быть самим собой.
Поведенческое
Чаще всего это II этап собеседования. Проводится как отдельная форма, если все необходимые биографические сведения работодатель почерпнул уже из предоставленных документов. Задаются вопросы о предыдущем месте работы, отношениях с подчинёнными и руководством, стилях и методах взаимодействия с командой, профессиональных неудачах, случавшихся конфликтах. Как себя вести: представить себя в выгодном свете, об ошибках говорить не обязательно, акцентировать внимание на достижениях и успехах.
Ситуационное (кейс-интервью)
Может проводиться как очередной этап общего собеседования или отдельной формой. Часто организуется как групповое. Создаётся проблемная ситуация, связанная с руководящей должностью, которую надо быстро и оперативно решить с минимальными потерями.
Например: «Ваши подчинённые с целью забастовки не вышли на работу» или «Конец месяца, и вы понимаете, что ваше подразделение не выполняет месячный план». Задача кейс-интервью — проверить наличие аналитического мышления, умения брать ответственность на себя, профессиональной компетенции. Как себя вести: инициативно и творчески, сделать всё, чтобы успешно разрешить ситуацию.
Панельное (карусель)
Похоже на кейс-интервью, но более масштабное. Проводится в группе. Причём в неё могут входить как соискатели на руководящую должность, так и работники самой компании. В последнем случае на собеседование приглашается несколько начальников отдела и подчинённых. Кандидату предлагается выполнить какое-то конкретное задание. Например, оптимизировать производительность на своём участке. Нужно составить план, согласовать его с другими сотрудниками, грамотно распределить обязанности и при этом отвечать на шквал вопросов со стороны всех присутствующих. Как себя вести: использовать опыт работы руководителем, принимать быстрые решения. На таком собеседовании не страшно допустить ошибки при составлении плана, а вот неумение работать в команде и налаживать межличностные контакты помешают получить должность.
Стрессовое (стресс-интервью)
Это самая жёсткая форма собеседования. Работодатель будет делать всё, чтобы вывести вас из себя: задавать вопросы в быстром темпе, не дослушивать ответы, перебивать, грубо разговаривать, повышать тон, постоянно отвлекаться на телефон или подпись документов. Ну и, конечно, масса неприятных вопросов: «Вас уволили, потому что вы брали взятки?», «Почему вы толстый?» «Вы не замужем, потому что у вас отвратительный характер?», «Очки вам не идут — почему вы не носите линзы?». Как себя вести: максимально спокойно, отвечать уверенно и без хамства, в некоторых случаях — парировать, что это ваша частная жизнь и она никак не влияет на ваши высокие профессиональные качества.
Как себя вести
Несколько советов, как пройти собеседование на руководящую должность успешно:
Многие спрашивают, как пройти собеседование на руководящую должность, если опыта работы отсутствует? Действительно, сделать это без соответствующих документов непросто. Однако, если работодатель увидит вас лидерские качества, умение работать в команде, огонь в глазах и честолюбие — он может отдать предпочтение новичку, чтобы обучить его всему с нуля и подстроить под свои требования.
Вопросы и ответы
К некоторым вопросам лучше подготовиться заранее. Зная, что говорить, вы будете чувствовать себя увереннее. Следите за тем, чтобы в разговоре нечаянно не вырвались слова-паразиты, сленг, фразы неуверенности, фривольности.
Какие вопросы могут задать и как правильно на них ответить?
В: У вас в команде есть проблемный сотрудник. Как вы будете действовать?
О: Выявить, в чём именно его проблема и решить её. Недовольство условиями труда — поговорить и отыскать компромисс. Неуживчивый характер — найти подход можно к любому человеку.
В: Почему вы идёте на такую стрессовую должность?
О: Стресс создаёт проблемную ситуацию, которая оттачивает ум, закаляет характер и заставляет двигаться вперёд.
В: Как вы снимаете стресс, накопленный на работе?
О: Я хожу в тренажёрный зал / Провожу выходные с детьми на природе / Занимаюсь саморазвитием.
В: Почему вы уволились с предыдущего места работы?
О: Не вижу там дальнейшего карьерного роста / Нет никаких перспектив / Понял, что топчусь на месте (главное — никого не обвинять в своём увольнении, в том числе и себя — о допущенных ошибках и возникших проблемах можно умолчать).
В: Какую именно зарплату вы хотите получать?
О: Заслуженную / Ту, что заложена в вашем бюджете, — наверняка для должности руководителя она будет не маленькой (главное — не называть конкретную сумму).
Если опыт работы в руководящей должности уже есть и вы успешно справлялись с возложенными на вас обязанностями, собеседование должно пройти в штатном режиме, без неприятных сюрпризов. Однако каждый работодатель обладает своим набором требований к кандидатам и может отходить от шаблонов интервью. Так что лучше заранее приготовить себя к различным проблемным ситуациям. Сохранение здравого рассудка и хладнокровия, а также профессиональный подход к любому вопросу — залог благополучного исхода этого ответственного мероприятия.
Как правильно пройти собеседование на руководящую должность
03 июл 2019 От управленческих кадров компании во многом зависит ее успешность, поэтому собеседование для приема на руководящую должность проводится в несколько этапов, а к соискателям предъявляются требования гораздо выше, чем к рядовым сотрудникам. До этапа собеседования доходят кандидаты, чьи резюме заинтересовали работодателя.
При личной встрече претенденту предстоит ответить на вопросы и максимально проявить свои сильные стороны. Чтобы выглядеть уверенно и повысить вероятность положительного исхода, соискателю на должность руководителя желательно подготовиться.
С кем предстоит общаться
Все зависит от вакантной должности. Здесь речь пойдет о том, как правильно пройти испытание претенденту на позицию руководителя среднего звена. Как правило, это конкурсные вакансии, объявления о которых размещаются как на внешних ресурсах, так и внутри компании.
• HR-директор или менеджер по персоналу. Кадровики могут оценивать коммуникативные навыки, лидерские качества, провести брифинг в формате «вопросы и ответы» для уточнения пунктов резюме и выявления дополнительных характеристик.
• Линейный руководитель или специалист, ранее занимавший вакантную должность. Вопросы на собеседовании в этом случае будут касаться профессиональных задач, особенностей бизнеса, управленческих решений и других тонкостей, которые обязан знать претендент.
• Владелец или генеральный директор компании. В том случае, если предприятие небольшое, его глава может лично заниматься подбором сотрудников.
Если поиском персонала для компании занимается рекрутинговое агентство, то первый этап собеседования будет проводить сотрудник агентства. Эти специалисты хорошо разбираются в психотипах, выявляют сильные и слабые стороны личности с учетом предполагаемых обязанностей.
Требования к претенденту на руководящую должность
Чтобы понять, как пройти отбор на замещение желаемой вакансии, нужно определить, чего рекрутер или работодатель ждут от кандидата. Вот перечень возможных требований:
• Положительный опыт работы на аналогичной или смежной должности. Одно из ключевых преимуществ – успешное исполнение обязанностей на прежнем месте. Не всегда требуется, чтобы специализация была той же самой. Например, на должность директора магазина продуктовой сети может претендовать человек, имеющий управленческий опыт в сфере общепита, торговле непродовольственными товарами.
• Высокий уровень интеллекта, знание сферы, в которой предстоит работать. Если у вас есть собственные кейсы или вы принимали участие в совместных проектах, это повысит вероятность положительного исхода.
• Навыки правильного распределения обязанностей, постановки задач, контроля их выполнения, принятия решения в непредвиденных ситуациях.
• Умение доносить свою позицию до подчиненных, разрешать конфликты внутри коллектива, выстраивать рабочие отношения между коллегами.
• Опыт участия в переговорах, налаживании партнерских отношений внутри компании и со смежными организациями.
• Способность к самообучению, анализу, прогнозированию. Стремление к развитию и улучшению во вверенной зоне ответственности.
Отбор на руководящие должности может проводиться по нескольким сценариям. Разберем, чем они отличаются и как проходить каждый из них. Например, предстоит выбор человека на руководителя отдела продаж.
Рекрутеры или сотрудники HR-отдела предварительно изучают данные из резюме или личного дела (если речь идет о поиске внутри своей компании). Соискателю стоит помнить, что во внимание принимается не только то, что он счел нужным указать в анкете. Представители работодателя могут провести и свое расследование – связаться с людьми, указанными в рекомендательных письмах, изучить профили претендента в социальных сетях.
После ознакомления с информацией о претенденте, проводится личное собеседование. Оно начинается с уточнения биографических данных, проверки полученных сведений. Далее знакомство и оценка кандидатов может проводиться в виде:
• Интервью для оценки поведенческих реакций. Работодателю важно понять, как будет вести себя человек в рабочей обстановке, при нестандартных условиях, в стрессовой или конфликтной ситуации.
• Моделирования рабочих ситуаций, в ходе которых соискателю придется быстро ориентироваться в новых обстоятельствах, анализировать, принимать решения.
• Панельного интервью, где принимают участие другие претенденты или сотрудники компании. Это хороший показатель коммуникативных навыков и способности сплотить команду, правильно определить роли.
• Стрессового интервью, которое показывает психологическую устойчивость и готовность работать на должности, где нередко приходится разрешать конфликты.
• Свободное интервью может включать элементы всех сценариев или проходить в форме беседы. Нередко в ходе такого собеседования интервьюер может резко создать стрессовую ситуацию, чтобы посмотреть, как быстро и адекватно кандидат адаптируется к новым условиям.
Также в ходе встречи могут провести тестирование на знание профессиональных тем, для составления психологического портрета кандидата.
Как подготовиться и как удачно пройти собеседование
Как правильно пройти интервью и оставить о себе благоприятное впечатление:
• Предоставьте в резюме максимальное количество фактов, чтобы у работодателя было, на что опираться. Успешное резюме – первый шаг на пути к желаемой должности.
• Продумайте свой внешний вид. Он должен соответствовать предполагаемой работе, требованиям компании. Например, на вакансию директора магазина можно позволить больше вольностей в стиле, чем при собеседовании на должность руководителя отдела в банке. Но при этом вам должно быть удобно. Любое стеснение будет отражаться на поведении.
• Хорошо отрепетируйте свое представление, заранее подготовьте и проговорите вслух ответы на возможные вопросы, составьте описание успешных кейсов из своего опыта.
• Изучите информацию о компании, об ее особенностях, о вакансии. Если появились вопросы, не стесняйтесь сформулировать их и задать потенциальному работодателю.
• Не приходите намного раньше, но и не опаздывайте на собеседование, пунктуальность и дисциплинированность укажут на вашу заинтересованность в вакансии, ответственность и умение ценить свое и чужое время.
• Говорите четко, внятно, глядя на собеседника. Избегайте нервных жестов, повышения голоса. Вопросы слушайте внимательно, не перебивайте.
• Не заискивайте, старайтесь сохранять спокойное состояние. Отвечайте на вопросы честно, даже если придется признаться в своих неудачах. Помните, промахи были у всех.
Возможные вопросы
Формат собеседования может отличаться, но чтобы узнать, как грамотно пройти испытание, желательно ознакомиться с вопросами, которые задаются чаще всего:
• Почему вас привлекла именно эта вакансия и компания?
• Как вы видите дальнейшее развитие компании, какие шаги готовы сделать в этом направлении лично?
• Какими инструментами руководителя вы владеете и пользуетесь?
• Какие сильные и слабые стороны в себе вы выявили на предыдущем месте работы?
• Почему решили сменить место работы?
Также приготовьтесь к вопросам о профессиональных компетенциях и всему, что связано с непосредственной деятельностью.
Хорошая подготовка к интервью поможет чувствовать себя уверенно и покажет, важность вакансии для соискателя.
Как успешно пройти собеседование на руководящую должность: вопросы и ответы, как себя вести, кейсы
От правильного подбора руководящих кадров зависит жизнеспособность и успешность организации.
Подобрать руководителя максимально соответствующего требованиям призвано собеседование. В процессе собеседования выявляются личностные качества соискателя, его профессиональные компетенции.
А также опыт работы на руководящих постах, уровень стратегического и оперативного управленческого мышления, соответствие предполагаемой роли в управленческом аппарате, потенциал и амбиции.
Неудивительно, что многих интересует, какие вопросы задают на собеседовании на руководящую должность и ответы на них.
Ответственные за собеседование
Чтобы понять, как пройти собеседование на руководящую должность, какие ответы на вопросы нужно дать, разберемся для начала кто проводит собеседование.
Собеседование на руководящую должность могут проводить: собственник или руководитель организации, HR-директор, линейный руководитель, менеджер по персоналу, подбору и найму кадров.
Специалист, проводящий собеседование, должен обладать необходимыми знаниями о нуждах и состоянии организации-нанимателя, структуре, роли подразделений, характере бизнеса, уметь разбираться в людях, быть коммуникабельным, иметь навыки проведения собеседования с кандидатом на руководящую должность.
Он должен понимать разницу между тем как провести собеседование на должность директора магазина, руководителя отдела в крупной компании, финансового директора или управляющего.
Поиск, первичный отбор и собеседование при подборе кандидатур топ-менеджеров в последнее время доверяют независимым рекрутинговым агентствам или агентствам Еxecutive search.
Включает в себя изучение обоснованности заказа, возможностей организации-заказчика, определение желательного психотипа предполагаемого сотрудника, активный поиск кандидатур, сбор подробных данных о претендентах и их анализ, предварительный отбор и интервьюирование, подготовку заказчика и претендента к собеседованию.
Качества, необходимые руководителю
Какой должен быть руководитель компании или предприятия? Обширные познания в определенной сфере деятельности, профессиональные умения и навыки необходимы, но не являются определяющими при выборе.
Грамотно проведенное собеседование выявляет наличие качеств и компетенций присущих эффективному руководителю.
Например, ответственность, трудоспособность, принятие корпоративных норм, миссии, правил, темпа и интенсивности работы.
Качества и навыки необходимые руководителю:
Вот почему необходимо четко представлять, как правильно проходить собеседование на руководящую должность и как подготовиться к нему.
Алгоритм проведения
Как вести себя на собеседовании на руководящую должность? Какие вопросы задавать на собеседовании руководителю? Собеседование с будущим руководителем требует более тщательной подготовки, чем процедура предусмотренная для рабочих и служащих.
Подготовка к собеседованию на руководителя или на помощника руководителя включает в себя:
Непосредственно процедура собеседования состоит из знакомства с кандидатом, интервью, оглашения предварительных результатов, сообщении кандидату о времени принятия окончательного решения или дополнительных испытаний.
Виды интервью
Исходя от поставленных целей используют несколько видов интервью или их компиляцию, и, соответственно, вопросы на собеседовании на руководящую должность могут быть самые разные.
Биографическое
Предполагает ответы на вопросы биографического характера об образовании, семейном положении, опыте работы, личностных достоинствах и недостатках, привычках, интересах.
Чаще всего используется как предварительный этап собеседования. Оценивается полученная информация, готовность давать ответы, искренность, манера поведения.
Поведенческое
Направлено на сбор информации о предыдущей деятельности, опыте, отношениях с коллективом и руководством на предыдущем месте работы, привычных для соискателя методах работы, поведении при неудачах, конфликтах, в стрессовых ситуациях.
Ситуационное интервью
При проведении ситуационного интервью (кейс-интервью, интервью по компетенции) выявляется уровень аналитического мышления, способность анализировать возникшую проблему.
А также, логически обосновывать способы, возможности, пути ее решения, наличие аналитического и творческого мышления, способы внутригруппового взаимодействия, умения взять ответственность за решение на себя, профессиональная компетенция.
Кейс-интервью может проводиться индивидуально и в группе. Соискателям предлагают найти эффективное решение реальной или отвлеченной задачи за ограниченный промежуток времени.
Например: «Как разорвать пополам руками толстый журнал?», «Как повысить отдачу от деятельности вашего подразделения?».
Панельное интервью (карусель)
Дает представление о коммуникативных качествах участника. Проводится в группе с привлечением руководителей отделов, служащих отдела кадров и заключается в решении задачи требующей коллективного обсуждения, распределения ролей и обязанностей и принятия окончательного решения.
Кандидату могут быть предложены задачи по составлению плана внедрения конкретного проекта. Совместно с критично настроенными участниками интервью он должен будет отвечать на поставленные вопросы сразу нескольким интервьюерам оценивающим ответы на собеседовании на руководящую должность с разных точек зрения.
Стрессовое интервью
Стрессовое интервью применяется при отборе кандидатов на должность требующую урегулирования частых конфликтов в работе с «трудными» коллегами.
Соискателя ставят в заведомо дискомфортные условия. Может быть задан быстрый темп беседы, созданы неблагоприятные условия для проведения процедуры (разговор «на бегу», присутствие посторонних, рассеянность, невнимательность, спешка интервьюера). Могут задаваться неудобные, нелицеприятные, провокационные вопросы на собеседовании на должность руководителя: «Мы знаем, что вы замечены во взяточничестве, прокомментируйте?», «Вы до сих пор не замужем из-за склочного характера?».
Таким жестким способом проверяется стрессоустойчивость кандидата, умение владеть собой, находить решение и сохранять трудоспособность в критических, ситуациях.
Интервью в свободной форме или смешанное
Проводится наиболее часто. Структура определяется исходя из конкретной вакансии, характера деятельности компании, предпочтений заказчика.
По желанию вышестоящего руководства претенденту на руководящую должность могут предложить:
Стандартные вопросы
Независимо от выбранного типа интервью с будущим руководителем в нем, как правило, присутствуют вопросы относящиеся к биографической, целеполагающей, мотивационной, профессиональной категории, определяющие лидерские, управленческие, личностные качества претендента.
Наиболее часто задаются вопросы типа:
Как успешно пройти собеседование
Итак, как проходить собеседование на руководящую должность? И главное, как правильно пройти собеседование на руководящую должность? Для того, чтобы получить должность руководителя стоит подготовиться к собеседованию и придерживаться на нем несложных правил:
Будьте готовы к тому, что может быть назначено второе собеседование с руководителем.
Результаты
Во время собеседование на должность руководителя делаются пометки о произведенном впечатлении, манере держаться, стиле общения. Фиксируется необходимая информация.
Если собеседование проводилось не руководителем непосредственно принимающим решение, руководителю предоставляется информация о наиболее перспективных кандидатах и рекомендации о принятии на должность или проведении дополнительной встречи. В этом случае может быть организован второй этап собеседования с руководителем.
Результаты должны быть доведены до соискателя в течение 10 дней письменно, по телефону, скайпу или электронной почте.
При отклонении кандидатуры результаты обязательно сообщаются с извинениями за потраченное время. Желательно сообщить причину отказа.
Эффективно проведенное собеседование с кандидатами на должность руководителя позволяет определить степень совпадения профессиональных и личностных качеств соискателя с целями организации. Выявить наиболее подходящую кандидатуру и значительно сократить последующий адаптационный период.
Надеемся, теперь вы знаете, как подготовиться и как успешно пройти собеседование на руководящую должность, какие могут быть заданы вопросы и ответы на них, а также, какие кейсы для собеседования на руководителя существуют.
Смотрите на видео: 7 правил успешного собеседования на должность руководителя.